Témoignage mariot voyages
Quelle était votre problématique au moment de la recherche d’un prestataire informatique ?
« Nous sommes clients depuis 2007 historiquement sur l’assistance de notre solution Cegid paie puis sur la comptabilité et enfin plus récemment sur l’informatique avec un contrat d’infogérance. Nous étions en recherche d’un prestataire qui puisse nous suivre sur la durée avec une capacité d’intervention rapide et réactive. C’est à ce moment-là que nous avons rencontré les équipes extremIT. »
Pour quelle(s) raison(s) votre choix s’est-il porté sur extremIT ?
« Nous avons choisi extremIT pour la proximité. Nous étions en contrat avec Cegid en direct mais avions besoin d’une plus grande réactivité dans les capacités d’intervention. Les résolutions d’incident ou interventions / formations sur site ne nous donnaient pas pleinement satisfaction du fait du délai de réponse. extremIT semblait être en capacité d’une plus grande capacité de réactivité. Nous n’avons pas été déçus.»
Dans quel contexte intervient extremIT ?
« Aujourd’hui, extremIT intervient principalement sur la paie à travers l’assistance hotline, la télémaintenance et quelques interventions sur site chaque année afin de mettre à jour les logiciels. Nous sommes multi-société donc chaque intervention permet d’effectuer les mises à jour pour l’ensemble de ces 4 sociétés. Notre interlocuteur principal est d’une grande qualité. Il est à la fois expert du logiciel et il maîtrise bien également la législation. Cela nous permet d’avoir un accompagnement global et complet. C’est un gros avantage et un gain de temps non négligeable. Je fais confiance aux consultants qui viennent pour m’apporter toutes les réponses à mes problématiques. Je n’ai plus besoin d’aller chercher l’information, on me l’amène. C’est très confortable car je n’ai pas toujours le temps de me tenir informée de toutes les évolutions légales, réglementaires et logicielles nécessaires au bon fonctionnement des activités paie et comptables. »
Comment qualifieriez-vous vos relations avec les équipes extremIT ?
« 10/10 ! La grande expérience de notre consultant lui permet de nous apporter une réponse rapide, adaptée et pertinente. Par ailleurs, travailler avec des consultants qui connaissent notre entité est très appréciable. C’est un élément essentiel pour poursuivre la collaboration. C’est un gage de confiance qui fait que nous ne réfléchissons même pas à changer de prestataire. Le gain de temps, l’assurance d’avoir un conseil de qualité et la confiance que j’accorde à vos services sont considérables pour nous. »