Assistance

Assistance extremIT

Le « plus » extremIT, c'est un service d'assistance efficace avec une hotline dédiée pour chacune de nos activités, accessible dès 8h le matin.
Les clients en contrat ont accès à un espace client sur le web qui leur permet de consulter leur relevé d'appels hotline et d'interventions. De plus, ils sont régulièrement informés des nouveautés, des mises à jour logicielles, etc...
Soucieuse de la qualité de ses prestations, extremIT mène mensuellement une enquête de satisfaction auprès de ses clients. Consultez le baromètre qualité en lien ici.

 

  • Une hotline fixe et permanente,
  • Des numéros de téléphone dédiés,
  • Des consultants et techniciens certifiés en ligne,
  • Une historisation des ressources en cas de pic d'appels,
  • Un service de télémaintenance.

Horaires de nos services hotline :

Du lundi au vendredi de 8h à 12h30 (9h pour les solutions applicatives) et de 14h à 18h (17h le vendredi).

 

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